1) İletişim Kanalları
- E-posta: [email protected]
- Telefon: (0232) 368 22 16
2) Destek Akışı
Momento PDKS Mobil kullanıcı hesapları doğrudan uygulama içinden oluşturulmaz. Hesaplar ilgili kurum tarafından tanımlanır ve yönetilir.
Bu nedenle kullanıcı erişimi, yetkilendirme, hesap açma veya kapama gibi işlemlerde öncelikli başvuru noktası ilgili kurumdur.
Teknik sorunlarda kurum gerekli gördüğünde talebi Veridizayn teknik ekibine yönlendirebilir.
3) Kapsam
Hesap tanımı, kullanıcı rolü, veri düzeltme veya veri silme gibi işlemler ilgili kurumun sorumluluğundadır.
Uygulama, kurumun veritabanındaki ve kurum tarafından erişime açılan verileri mobil cihazlarda sunar; verilerin içeriği ve güncelliği kurum sistemlerine bağlıdır.
- Uygulamaya giriş yapılamaması
- Profil ve personel verilerinin görüntülenememesi
- İzin bilgileri veya izin bakiyesinin görüntülenememesi
- Bordro PDF ekranının açılmaması veya görüntülenememesi
- Duyuru ekranlarının çalışmaması
- Uygulama performans, hata veya çökme sorunları
4) Çalışma Saatleri ve Dönüş Süresi
- Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00–18:00
- Ortalama dönüş hedefi: 1–2 iş günü
5) Destek Talebi İçin Gerekli Bilgiler
Talebinizi hızlandırmak için mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşın:
- Kurum adı
- Kullanıcı adı veya sicil bilgisi
- Cihaz modeli ve iOS/Android sürümü
- Uygulama sürümü
- Hata ekran görüntüsü
- İşlem zamanı (tarih-saat)
6) Güvenlik Bildirimi
Güvenlik ile ilgili bildirimlerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.